NORMANDIE - Chargé de relations avec les publics (H/F)

Type de recrutement :
CDI

Domaine de compétences :
Services aux particuliers

Ville :
Le Havre

Département :
Seine-Maritime

Description du poste:

RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, CRM, téléphone - permanence Thésée - et courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d'actualité du terrain
• Participer aux actions d'éducation financière des publics

PROMOTION DES SERVICES

• Réaliser des tests de conjoncture

Profil recherché:

• Faire preuve d'aisance relationnelle
• Faire preuve de méthode et de rigueur
• Faire preuve d'esprit de synthèse
• Travailler en équipe
• Avoir le sens du service
• Connaissance des dispositifs d'inclusion financière
• Techniques des opérations bancaires et financières
• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
• Connaissance du traitement du surendettement
• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ou capacité à les acquérir

Contacts :

- Michaël BENILSI, Directeur du Havre

- Laurence CASCARINO, GRH de Normandie

- Christel LEFEVRE, Adjointe à la GRH de Normandie

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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