Type de recrutement :
CDD

Domaine de compétences :
Services aux particuliers

Ville :
Perpignan

Département :
Pyrenees-Orientales

Description du poste:

Le chargé de relations avec les publics a pour mission de contribuer à l'inclusion financière auprès des particuliers en leur facilitant l'accès aux informations et aux services financiers.

RELATION AVEC LE PUBLIC

Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
Identifier et relayer les sujets d'actualité du terrain
Participer aux actions d'éducation financière des publics

PROMOTION DES SERVICES

Participer à la promotion des services à l'économie
Réaliser des tests de conjoncture

Profil recherché:

Techniques de communication
Avoir le sens de la communication
Faire preuve d'aisance relationnelle
Faire preuve de méthode
Faire preuve d'esprit de synthèse
Travailler en équipe
Avoir le sens du service
Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
Connaissance des dispositifs d'inclusion financière
Techniques des opérations bancaires et financières
Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
Techniques d'entretien

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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